🏷️ 标签管理 · 联系人 + 公司标签集中管理
标签 = 给客户贴的分类卡片（如 英语-美国-皮筏艇-经销商）。来发信的标签管理后台让你集中管理所有联系人标签 + 公司标签，配合联系人视图实现"按标签筛选客户"的精准营销。
🎯 标签 vs 分组 一句话区分
- 🏷️ 标签 (Tag) —— 直接贴到联系人 / 公司上的分类（如"VIP 客户"）
- 📁 分组 (Group) —— 标签的文件夹（如"客户分级"分组里放"VIP / 普通 / 流失"3 个标签）
→ 标签多了就用分组管理；少量标签不需要分组。
系统入口：设置 → 标签管理
一、新建标签 / 编辑标签
| 操作 | 步骤 |
|---|---|
| 新建 | 右上角 【+ 标签】 → 弹窗填字段 → 保存 |
| 编辑 | 已有标签右侧的 ✏️ 编辑图标 → 改字段 → 保存 |
4 个字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 标签名称 | 给客户的分类卡片名（如 英语-美国-皮筏艇-经销商，参考 v2 黄金公式） |
| 所属分组 | 选所属的标签文件夹（先建分组才能选） |
| 标签颜色 | 背景色，方便快速识别（高优用红 / 已成交用绿） |
| 标签备注 | 仅管理员可见的内部备注（如"2026Q2 重点开发"） |
二、新建分组（标签文件夹）
标签多了就需要分组管理。建议按 v2 主线推荐建 3 大分组：
| 分组 | 用途 | 典型标签 |
|---|---|---|
| 📁 客户 | 描述客户是谁（按黄金公式打） | 英语-美国-医疗器械-经销商 |
| 📁 意向 | 标记客户温度 | 💬 询盘 / 📦 寄样 / 💰 成交 |
| 📁 风险 | 标记需要排除的人 | ❌ 同行 / 🚫 退订 / ⛔ 其他 |
操作：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 目录名称 | 分组名（如"客户 / 意向 / 风险"） |
| 目录备注 | 内部备注（如"按 v2 黄金公式打的客户标签放这里"） |
点 【+ 目录】 → 填字段 → 保存。
详细玩法详见 📚 标签与视图 · 标签分组。
三、公司标签
公司也可以打标签（不同于联系人标签）—— 顶部切到 【公司标签】 选项卡，所有操作（新建 / 编辑 / 删除 / 分组）与联系人标签完全一致。
💡 联系人标签 vs 公司标签
- 联系人标签 → 贴在单个客户邮箱上（如 John 的邮箱打"VIP"）
- 公司标签 → 贴在整家公司上（如 ABC Corp 整家公司打"目标客户"）
→ 两者独立管理，可以同时使用。
四、常用操作
1. 搜索标签
标签多了找不到？输入关键词实时筛：
2. 统计标签使用情况
想知道每个标签下有多少联系人？点右上角 【统计】 按钮，系统计算并显示每个标签 / 分组下的联系人 / 公司数量：
3. 删除标签
点标签右侧的 🗑️ 删除图标 → 确认。
⚠️ 删标签只删"分类卡片"，不删客户
删除标签 ≠ 删除客户 —— 标签删了，被打过这个标签的联系人 / 公司本身不会删，只是不再显示这个标签。
📋 避坑汇总
| 坑 | 后果 | 怎么避 |
|---|---|---|
| 🔴 没规划就乱建标签 | 几个月后标签库 100+ 个，自己都看不懂 | 先规划 3 大分组（客户 / 意向 / 风险）再建标签 |
🔴 标签名不统一（如 美国客户 vs 美国-客户） | 视图筛选时漏匹配 | 用 v2 黄金公式：语言-国家-产品-角色 |
| 🟡 删标签以为客户也删了 | 误以为重要客户丢失 | 删标签只移除分类卡片，客户还在联系人库 |
| 🟡 不用颜色区分 | 列表里所有标签灰色一片 | 高优红 / 已成交绿 / 风险灰，视觉快速识别 |
| 🟡 联系人 / 公司标签混用 | 找不到该贴哪个 | 个人邮箱贴联系人标签，整家公司贴公司标签 |
| 🟡 建了标签不打 | 标签建了一堆但客户身上没贴 | 搜客保存 / 导入时强制打标签（详见 精准客户怎么存） |
❓ 常见问题 (FAQ)
Q1 · 标签和分组有什么区别？
| 维度 | 🏷️ 标签 | 📁 分组 |
|---|---|---|
| 作用 | 直接贴到客户上的分类卡片 | 标签的文件夹 |
| 使用 | 在联系人 / 公司详情打 | 用来组织管理大量标签 |
| 数量 | 几十到几百 | 3 ~ 10 个核心分组 |
Q2 · 我删除了一个标签，被打这个标签的联系人会怎样？
联系人不会被删除。只是身上的这个标签卡片被移除了，联系人本身保留在联系人库里，其他标签也保留。是个安全机制，防止误删客户数据。
Q3 · 一个联系人可以打多少个标签？
没硬性上限，但建议 3 ~ 5 个核心标签最舒适。打太多反而管理混乱，视图筛选时也容易过滤错。
Q4 · 联系人标签和公司标签可以共用吗？
不可以。两者是独立的两套系统：
- 联系人标签只能贴个人邮箱
- 公司标签只能贴整家公司
但名字可以一样（比如两边都建一个"VIP"标签），互不冲突。
Q5 · 标签可以批量打吗？
可以。进 联系人管理 → 勾选多个客户 → 【批量操作 → 修改标签】。详见 📚 批量管理 · 改标签。
💡 学习建议
| 阶段 | 建议 |
|---|---|
| 🎯 第 1 步 · 规划体系 | 先建 3 大核心分组（客户 / 意向 / 风险），再往里填具体标签 |
| 🎨 第 2 步 · 用颜色 | 高优红 / 已成交绿 / 风险灰 / 中性蓝 —— 视觉立即识别 |
| 🔗 第 3 步 · 配视图 | 标签的最大威力在于配合 联系人视图 做动态筛选 |
| 📊 第 4 步 · 用统计 | 定期看 【统计】 了解每个标签的覆盖率，低覆盖的标签考虑合并 |
| 🧹 第 5 步 · 定期清理 | 季度回顾：合并相似标签 / 删除无用标签，保持库 ≤ 50 个最高效 |
📚 相关功能
| 主题 | 链接 | 说明 |
|---|---|---|
| 🏷️ 标签与视图 | contacts-tags-views | 标签 + 视图配合的完整玩法（黄金公式 / 4 实用案例） |
| 📋 管理联系人 | manage-contacts | 在联系人详情打 / 改标签 |
| ➕ 添加联系人 | add-contacts | 导入 / 新建联系人时同步打标签 |
| 📄 客户字段 | customer-fields | 比标签更结构化的数据组织方式（何时用标签 vs 字段） |
| 🚀 v2 黄金公式 | 03-save-and-tag#golden-formula | 标签命名公式：语言-国家-产品-角色 |