💡 写新邮件 · 单独给客户发邮件（不是群发）
写新邮件 = 给某个客户单独发邮件，用于精准开发或单独跟进。一次最多 20 个收件人，支持抄送 / 密送 / 分别发送 / 邮件追踪 / 定时发送。
- 写新邮件 = 指定到个人的精准沟通（1 ~ 20 人 · 手动输入邮箱 · 支持抄送密送）
- 邮件群发 = 按标签 / 视图的大规模触达（不限人数 · 按客群整批触达）
→ 详细对比见下方 Q1 · 写新邮件 vs 邮件群发
一、6 个营销入口 · 快速打开写邮件
6 种场景都能直接进入写邮件界面 👇
入口 ① · 电子邮件主界面
路径：电子邮件 → 点击界面左上角的 【写邮件】 按钮
入口 ② · 联系人列表 · 悬停邮箱
路径：联系人 → 鼠标悬停在邮箱地址上方 → 【写邮件】 按钮
入口 ③ · 联系人详情 · 发邮件按钮
路径：联系人详情抽屉右侧 → 【发邮件】 按钮
入口 ④ · 批量勾选联系人 · 发送
路径：联系人列表 → 勾选多个客户 → 顶部右上 【发送】 按钮
入口 ⑤ · 搜客结果页 · 写新邮件
路径：公司域名搜客 → 客户详情中的邮箱 → 【写新邮件】（系统自动保存该邮箱并打开撰写界面）
入口 ⑥ · 群发任务详情 · 发送邮件
路径：邮件群发 → 进入任务详情 → 点击邮箱 / 勾选客户 → 【发送邮件】
二、收件人 · 抄送 · 密送 · 分别发送
1. 添加收件人
- ✅ 支持多个：一次性输入多个客户邮箱，最多 20 个
- ✅ 智能联想：输入关键词时，系统自动从 联系人 里联想匹配
2. 抄送 (CC) · 密送 (BCC)
📧 抄送 (CC)：把邮件同步发给其他相关人员（如联系客户时抄送给你的上级）。
| 操作 | 步骤 |
|---|---|
| 开启抄送 | 点收件人输入框右侧 【抄送】，下方新增一行抄送输入框 |
| 输入邮箱 | 在抄送输入框里输入要抄送的邮箱 |
| 取消抄送 | 点击右侧 【取消抄送】 按钮，抄送栏消失 |
🔒 密送 (BCC)：和抄送类似但更私密 —— 密送人能看到 To / CC 收件人，但看不到其他密送人；To / CC 收件人也看不到密送地址。
3. 分别发送 · 每个人独立收信
分别发送 是个超实用的功能 —— 让每位收件人觉得这封邮件是单独发给 TA 的，TA 看不到其他收件人。
| 操作 | 步骤 |
|---|---|
| 启用 | 点击 【分别发送】 按钮 |
| 取消 | 点击 【取消分别发送】 按钮 |
向多个客户发相似内容（如新品通知）又不希望他们互相知晓时 → 分别发送 = 最佳选择。
三、精心编辑邮件内容
邮件正文是打动客户的关键。写新邮件支持的完整玩法：
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| 📝 富文本编辑 | 加粗 / 颜色 / 段落 / 列表 / 引用 / 表格 |
| 🖼️ 图片 + 附件 | 直接拖拽，自动上传 |
| 🔗 超链接 | 一键插入，配合追踪可看点击 |
| 🔄 变量插入 | {客户姓名} / {公司名} 等，1-on-1 也能批量个性化 |
| 🌍 多语言 | 任意语言均可发送 |
👉 完整教程详见 📚 邮件编辑指南。
四、写邮件的 5 个进阶功能
1. 邮件追踪 · 看客户是否打开
- 位置：写邮件界面底部，勾选 【邮件追踪】
- 效果：客户是否阅读邮件 → 悄无声息，对方无感知
- 完整介绍：详见 📚 邮件追踪
2. 管理发信邮箱
写邮件前需要先 📚 绑定邮箱，然后在写邮件界面底部 3 步管理：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 选择邮箱 | 点击底部邮箱地址，下拉选择用哪个发 |
| 修改邮箱 | 点 【修改】 按钮更新邮箱配置 |
| 添加邮箱 | 点 【添加邮箱】 绑定新发信邮箱 |
3. 邮件签名 · 让邮件更专业
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 点击插入 | 点 【插入签名】 按钮，进入签名选择 / 创建 / 管理界面 |
| 选择签名 | 从已有签名列表选一个，直接插入邮件末尾 |
| 管理签名 | 跳转 签名管理，详见 📚 邮件签名 |
| 新建签名 | 同"管理签名"入口 |
效果预览 —— 插入签名后邮件更显专业：
设置默认签名
默认签名 —— 每次打开写邮件界面自动加载的签名。在 签名管理 设置：
详细教程详见 📚 邮件签名。
4. 已读回执 · 优先级
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 已读回执 | 对方收信时系统询问是否发回执。客户点"确定" → 你收到通知邮件 |
| 优先级 | 对方邮件客户端显示优先级标记（⚠️ 部分邮箱服务商不支持） |
已读回执效果：
5. 定时发送 · 存草稿
底部 3 个操作按钮：
| 按钮 | 作用 |
|---|---|
| 🟢 发送 | 立即开始发送 |
| ⏰ 定时 | 选择未来日期 + 时间，到点自动发送 |
| 📝 存草稿 | 暂存到草稿箱，后续修改再发 |
设置定时时间：
- 🇺🇸 美国客户 → 定时到北京时间下午 12 点（≈ 美西凌晨，对方早上看到）
- 🇪🇺 欧洲客户 → 定时到北京时间下午 3 ~ 5 点（≈ 欧洲早上 8 ~ 10 点）
- 📅 周一 ~ 周五效果最佳，周末效果差
📋 避坑汇总
| 坑 | 后果 | 怎么避 |
|---|---|---|
| 🔴 用写新邮件做大批量营销 | 超 20 人限制 + 没有控速 + 容易被反垃圾识别 | 大量群发用 📚 邮件群发 |
| 🔴 多收件人不开"分别发送" | 客户互相看到邮箱，显得很 Low | 涉及不同客户务必勾 【分别发送】 |
| 🟡 不勾邮件追踪 | 发完不知道客户是否打开 | 默认勾上，后续好判断意向 |
| 🟡 没设默认签名 | 每次写邮件都要手动插入，麻烦 | 进 签名管理 设默认签名 |
| 🟡 定时发送不按客户时区 | 邮件深夜送达 → 阅读率低 | 按客户当地白天定时 |
| 🟡 抄送 / 密送搞混 | 密送当抄送 → 邮箱地址被公开泄露 | 抄送 = To/CC 都看得到；密送 = 完全隐藏，每个密送人只看到自己（详见 Q6） |
❓ 常见问题 (FAQ)
Q1 · 写新邮件和邮件群发有什么区别？
| 维度 | 💡 写新邮件 | 🚀 邮件群发 |
|---|---|---|
| 触达方式 | 1 ~ 20 个指定收件人 | 按标签 / 视图批量 |
| 场景 | 精准开发 / 客户跟进 | 大规模营销 / 节日通知 |
| 手动输入邮箱 | ✅ 支持 | ❌ 不支持 |
| 抄送 / 密送 / 分别发送 | ✅ 支持 | ❌ 不支持 |
| 追踪 / 定时 | ✅ 支持 | ✅ 支持 |
Q2 · 一次最多可以给多少个联系人发"写新邮件"？
最多 20 个收件人。需要更大规模触达请用 📚 邮件群发。
Q3 · 什么是"分别发送"？
让每个收件人觉得邮件是单独发给 TA 的 —— TA 看不到其他收件人。适合给多个客户发相似内容（如新品通知 / 价格变动）又不希望他们互相知晓的场景。完整用法详见 § 二 - 3 分别发送。
Q4 · 邮件追踪会通知收件人吗？
❌ 不会，追踪是无感的，收件人收不到任何关于追踪的通知。
Q5 · 定时发送后还能修改 / 取消吗？
✅ 可以。在实际发送前，进草稿箱或定时任务列表找到该邮件，可以修改或取消定时发送。
Q6 · 抄送和密送有什么区别？
| 维度 | 抄送 (CC) | 密送 (BCC) |
|---|---|---|
| 被 To / CC 收件人看到吗 | ✅ 看到 | ❌ 看不到 |
| 密送人之间能互看吗 | — | ❌ 看不到（每个密送人都只看到自己） |
| 能看到 To / CC 是谁吗 | ✅ 能 | ✅ 能 |
| 典型用途 | 抄送给上级 / 团队成员 | 群发给多个客户又不暴露彼此 |
→ 如果就是想让多个客户互不可见，更推荐用 【分别发送】 而不是密送（详见 § 分别发送）。
💡 学习建议
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 🚪 熟悉多个入口 | 从客户管理 / 搜索结果页等不同模块发起写邮件，找最顺手的 |
| 📋 巧用抄送密送 | 抄送提升团队协作，密送保护客户隐私 |
| 🔒 掌握分别发送 | 向多人发相似内容又不希望互相知晓时，必选分别发送 |
| 📊 利用邮件追踪 | 通过阅读情况判断客户意向，调整后续跟进策略 |
| ✍️ 设置专业签名 | 完整联系方式 + 公司信息 = 好印象的关键 |
📚 相关功能
| 主题 | 链接 | 说明 |
|---|---|---|
| 🚀 邮件群发 | email-mass-sending | 按标签 / 视图大规模触达（≠ 写新邮件） |
| 📧 智能跟进计划 | email-sequence-guide | 多轮自动化跟进，更省人力 |
| 🎨 邮件编辑 | email-editing | 富文本 / 图片 / 附件 / 变量编辑 |
| 📊 邮件追踪 | email-tracking | 追踪打开 / 点击，无感无打扰 |
| 📨 邮箱账号 | email-account | 绑定个人 / 企业邮箱 |
| ✍️ 邮件签名 | email-signature | 多签名管理 + 默认签名 |
| 📬 收新邮件 | check-new-emails | 收件箱管理 + AI 分类 |